Willkommen auf TO-Live

Nachdem wir immer wieder gefragt werden warum wir neue IP`s bzw. neue Server jetzt haben, möchte ich jetzt alle Fragen aus der Welt schaffen und für " Ruhe " Sorgen .



Unsere " Alten" Server wurden von Gameserver-store betrieben. Sie waren stabil am anfang und liefen auch gut bis am Abend !



Man fragt sich jetz auch:

Am Abend? Wie jetz? Was meint er damit?





Tja ich bin gütig und möchte auch diese Frage beantworten ^^



JEDEN Abend zwischen 19:30 und 20:30 Uhr stürtze, unerklärlicher weise, unser Public Server ab .





Ganz gut und Toll natürlich wenn man bedenkt das das die Hauptzeit ist in der auf einen Server gespielt wird



Das Problem wurde und konnte nie so richtig eingestellt und gelöst werden.

Vor über eine Woche ging der gleiche Server auf einmal Down und das ohne Vorwarnung oder sonstiges. Naja ... kein Ding.... denkt man, man ist ja auch irgendwie daran gewöhnt. Also.. was macht man?

Richtig! Gut aufgepasst!



Man geht auf das WI, oder Web Interface genannt, und man startet den neu!



Denkt ihr !!!! Tja ... wir auch aber : Nichts da !



Das WI ist nicht zu erreichen sowie die Anbieter Seite nicht mehr! Das Support nur durch ICQ oder Handy zu erreichen ( wenn mal das Support bei ICQ online war oder nach sms oder Anruf sofort reagiert werden konnte ).

Nach langen Grübeln und verzweifelte Versuche den Anbieter zu erreichen, hatten wir endlich die Gründe herrausbekommen:

Der Anbieter hat sich entschlossen zu einen anderen Rechenzentrum um zu ziehen !

Das ging aber nicht so wie gewollt, man hatte Probleme, das alte Zentrum war schon gekündigt, also..... lassen wir erstmal alles wie es so ist und suchen nach eine lösung.

Das aber Verträge mit Kunden noch zu erfüllen sind, daran. scheint man nicht so richtig gedacht zu haben.



Fazit:



* Seit 10 Tagen ist der Public Server immer noch Down.



* Der zugriff zum WI klappt immer noch nicht ( also keine Möglichkeit etwas selber zu unternehmen)



*Angeblich wurde der Server doch neu gestartet aber in Wahrheit geht er immer noch nicht !



*Was langsam wieder angelaufen ist, ist deren Homepage mit einen Support der immer noch Offline ist.



*Der Vertrag wurde von unserer Seite aus gekündigt!



*Trotz nicht voll erbrachter Leistungen wurde ein vorzeitiger Austritt aus dem Vertrag abgelehnt ( Sowas macht man normalerweise weil es nicht am Kunde gelegen hat, und, wenn man es nicht so formulieren möchte, gibt es immer noch das schöne Wort : Kulanz )





*Trotz 10 Tage ( Bis Jetzt ) Ausfall in den Letzten Vertrag-Monat kein Preisnachlass!



Hoffe ich habe jetz alle Fragen beantworten können und euch auch ein bisschen amüsieren lassen mit dieser realen und wahren " Geschichte ".

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